Případová studie

Magistra Lékárny: Komplexní e-shop řešení pro síť 250+ lékáren

Naše platforma dmpshop spojuje celou síť Magistra Lékáren do jednoho e-commerce systému s propojením věrnostního programu, skladů a objednávek napříč všemi pobočkami. Systém zahrnuje PWA mobilní aplikaci, pokročilé marketingové nástroje, inteligentní vyhledávání a integrace s 5 externími systémy včetně lékárenského ERP.

Chci podobný e-shop

10 000+

objednávek měsíčně

250+

kamenných prodejen napojených na e-shop

100 mil. Kč+

roční obrat e-shopu

Magistra Lékárny: Komplexní e-shop řešení pro síť 250+ lékáren

Magistra Lékárny a jejich potřeby

Magistra Lékárny jsou jednou z největších lékárenských sítí v České republice s více než 250 pobočkami po celé zemi. Před rokem 2020 měl klient rozvinutou síť kamenných lékáren, ale chyběl jim stabilní e-shop a digitální propojení interních systémů.

Klíčové vstupní požadavky klienta:

Technická výzva: Zvládnout vysoké objemy objednávek bez výpadků již od spuštění v listopadu 2020 během covid pandemie
Integrační výzva: Integrovat e-shop s již 4 zaběhnutými ERP a CRM systémy
Business výzva: Vytvořit synergii mezi e-shopem a lékárnami - online kanál neměl konkurovat pobočkám, ale přitahovat do nich více zákazníků:

- Umožnit vyzvednutí objednávky v jakékoliv z 250+ lékáren
- Vytvořit systém pro rezervaci eReceptu s možností přidat produkty z e-shopu do jedné objednávky a vyzvednout vše společně v lékárně (první takový systém v ČR)
- Propojit věrnostní program napříč všemi pobočkami

Co jsme realizovali:
Vytvořili jsme kompletní e-commerce ekosystém na platformě dmpshop s napojením na 5 externích systémů (lékárenský ERP systém, CRM platforma, účetní software, datový sklad, BI systém), sofistikovaným věrnostním programem, PWA mobilní aplikací a řadou unikátních funkcionalit specifických pro farmaceutický sektor.

Chcete poradit
s vaším projektem?

Zeptejte se Michala. Začínáme bezplatnou konzultací. Když se nám ozvete, rádi s vámi vaše záměry nezávazně probereme.

Řešení: Stabilní e-commerce platforma na dmpshop

Vytvořili jsme stabilní B2B/B2C e-shop na naší platformě dmpshop s omnichannel funkcionalitami. Klíčem byla integrace s existujícími systémy a schopnost zvládnout vysoké objemy objednávek bez výpadků.

Integrace s 5 externími systémy
Technická architektura projektu zahrnovala napojení na:

Lékárenský ERP systém – správa receptů, skladů, cen
CRM platforma – zákaznická data a komunikace
Vlastní datový sklad – centralizace dat ze všech poboček
Vlastní BI systém – reporty a analytika
Účetní systém – fakturace a ekonomika

Spojení eReceptu s běžnou objednávkou
Jako první systém v České republice umožňujeme spojit objednání eReceptu s běžnými eshop produkty do jedné objednávky. Zákazník může:

Přidat eRecept k běžné objednávce
Vybrat si kteroukoli z 250+ Magistra lékáren pro vyzvednutí
Zaplatit online a vyzvednout vše najednou v lékárně

Sofistikovaný věrnostní program
Vyvinuli jsme jednotný věrnostní systém fungující jak v kamenných lékárnách, tak v e-shopu:

Fyzické i virtuální kartičky s QR kódy
Sbírání bodů za každý nákup (online i offline)
Flexibilní využití bodů – slevy (např. místo 100 Kč jen 49 Kč + 70 bodů) nebo produkty zdarma (0 Kč + 120 bodů)
Real-time synchronizace mezi všemi kanály

Pokročilé e-commerce funkcionality

Inteligentní vyhledávání
Fulltext vyhledávání s fuzzy search algoritmy automaticky opravuje překlepy a najde správný výsledek i při nepřesném zadání. Klíčová funkcionalita pro farmaceutické produkty s komplikovanými názvy.

PWA mobilní aplikace
Progressive Web App sdílí správu a údržbu s e-shopem při zachování nativního uživatelského zážitku:

Personalizované push notifikace
Offline funkcionalita pro základní procházení
Rychlé načítání a responzivní design
Napojení na ERP a CRM pro real-time data

Pokročilé marketingové nástroje

Countdown akce s odpočítáváním času
Bundle produkty (1+1, 2+1) s dynamickým skladem
Cross-sell a upsell nabídky v detailu, košíku i vyhledávání
Bloudivé bannery reagující na chování uživatele
Video bannery pro zvýšení konverzí

Výsledky: Lídr farmaceutického e-commerce

Projekt spuštěný v listopadu 2020 během covidové pandemie se rychle etabloval jako lídr na trhu. Omnichannel přístup se ukázal jako klíčový - zákazníci oceňují možnost objednat online a vyzvednout v nejbližší lékárně.

Klíčové metriky úspěchu:

Roční obrat přesahující 100 milionů korun
Desetitisíce objednávek měsíčně s rostoucím trendem
Více než 65 % zákazníků využívá rezervaci v lékárně
Přes 50 % returning customers – vysoká spokojenost a loajalita
Průměrná hodnota objednávky 687 Kč (medián 494 Kč)

Co o projektu řekl klient

"Spolupráce s dmpagency předčila naše očekávání. Podařilo se nám vytvořit skutečně funkční propojení mezi online a offline světem - e-shop nekonkuruje našim lékárnám, ale naopak do nich přivádí více zákazníků. Integrace s naším ERP Farmis a dalšími systémy probíhala hladce a celé řešení funguje spolehlivě již čtyři roky. Oceňujeme především stabilitu platformy a možnost flexibilně reagovat na naše specifické potřeby."

Miroslav Pešek

E-commerce Manager, Magistra Lékárny

Úvodní konzultace zdarma

Postaráme se, aby vaše webová řešení fungovala.

"Jsme odborníci v online, ale především lidé. Vytváříme dlouhodobá byznys partnerství založená na důvěře a přidané hodnotě práce pro naše klienty. Těšíme se na společnou spolupráci!"

Michal Pokorák

CEO