Případová studie

Navýšení tržeb Dedry v Polsku o 153% díky lokalizované marketingové strategii

Vaše Dedra, s.r.o. je přední český výrobce ekologické drogerie, kosmetiky a home decor doplňků. Provozuje rozsáhlý e-shop dedra.cz postavený na naší platformě dmpshop, který měsíčně generuje objednávky v hodnotě desítek milionů korun.

Chci také expandovat

153 %

nárůst tržeb po optimalizaci

TOP 3

umístění v TOP 3 Opineo.pl

o 80 %

snížení storna objendávek

Navýšení tržeb Dedry v Polsku o 153% díky lokalizované marketingové strategii

Představení projektu

Po úspěšné expanzi na Slovensko, kde se model českého e-shopu téměř beze změn osvědčil, jsme se společností Dedra vstoupili na polský trh pod názvem mojadedra.pl.

Je známé, že si na polském trhu mnohé české značky v minulosti vylámaly zuby. Proto jsme před spuštěním řešili několik specifických témat:

Platební zvyklosti – vyšší obliba plateb při převzetí a využívání polských systémů, jako je PayU nebo BLIK, namísto platebních bran běžných v ČR.
Odlišné preference dopravy – lokální přepravci a balíkovny namísto českých standardů.
Nákupní chování – polští zákazníci více reagují na slevy a akční balíčky, odlišná očekávání od prezentace produktů.

Výkonnost marketingu stojí na kvalitním e-shopu. Pokud brzdí konverze chyby v UX, nebo košíku, reklama nemůže přinést dobrý výkon ani PNO. Proto jsme se ještě před spuštěním výkonnostních kampaní zaměřili na analýzu a odladění specifik pro polský trh na vzorku reálných zákazníků a jejich pohybu na webu.

Cíle projektu

Zvýšit konverzní poměr polského e-shopu.
Zajistit plynulý průchod košíkem a minimum nedokončených plateb.
Zvýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV).
Přizpůsobit UX a nabídku polskému zákazníkovi.
Budovat značku mojadedra.pl jako prémiového dodavatele eko produktů.

Chcete poradit

s vaším projektem?

Zeptejte se Michala. Začínáme bezplatnou konzultací. Když se nám ozvete, rádi s vámi vaše záměry nezávazně probereme.

Strategické kroky a dosažení cílů v Polsku

Uživatelské testování a heatmapy – analýza košíku ukázala vysoký počet nedokončených objednávek, hlavně u plateb kartou online.
Formulace hypotéz – ověřili jsme, že polští zákazníci preferují lokální platební metody před mezinárodními.
A/B testy – srovnání před a po nasazení změn potvrdilo výrazný pokles storen.

V rámci optimalizace nákupního procesu jsme se zaměřili na detailní UX testování a formulaci cílených hypotéz, které jsme následně ověřovali v praxi. Díky této systematické práci a kombinaci úprav v košíku, platebních metodách a komunikaci se zákazníkem se nám podařilo výrazně snížit míru stornovaných objednávek u plateb kartou – z původních 34,39 % na pouhých 6,87 %.

Z výzkumů polského trhu a chování uživatelů jsme zjistili, že polští zákazníci výrazně preferují platby přes Przelewy24. Proto jsme tuto metodu implementovali do e-shopu, a výsledek se dostavil velmi rychle – už po třech měsících ji využívalo téměř 50 % zákazníků.

Tento výsledek potvrzuje, že kvalitní uživatelský výzkum, datově podložené rozhodování a schopnost rychle reagovat na zjištěné preference mají přímý dopad na obchodní výkon i zákaznickou spokojenost.

Využité marketingové služby

Jakmile jsme odladili e-shop a odstranili překážky v nákupním procesu, mohli jsme se pustit do transformace marketingové strategie pro polský trh. Nasadili jsme mix kanálů s důrazem na Google Ads, Ceneo.pl a affiliate kampaně doplněné o display reklamu na hlavních polských portálech Onet.pl, WP.pl a Interia.pl.

Tento mix vychází ze specifik polského trhu a umožnil nám rychle oslovit relevantní zákazníky i budovat povědomí o značce mojadedra.pl.

Výsledkem je +107 % růst tržeb PL e‑shopu za 5 let

+107 % kumulativní růst 2019–2024
o 80 % méně storen online plateb díky úpravám košíku  (pokles z 34 % na 7 % storen)
Ocenění TOP 3 nový e-shop v Polsku (Opineo 2021)
Vyšší konverzní poměr a AOV po UX úpravách

Co o projektu řekl klient

„Dlouhodobá spolupráce s dmpagency nám pomohla nejen úspěšně expandovat do zahraničí, ale také přizpůsobit náš e-shop specifickým potřebám polských zákazníků a nově i zákazníků na maďarském trhu. Díky kvalitní analýze, testování a výkonnostním kampaním dokážeme na všech trzích udržet stabilní růst a spokojenost zákazníků.“

Aleš Jančar

CMO, dedra.cz

Úvodní konzultace zdarma

Postaráme se, aby vaše webová řešení fungovala.

"Jsme odborníci v online, ale především lidé. Vytváříme dlouhodobá byznys partnerství založená na důvěře a přidané hodnotě práce pro naše klienty. Těšíme se na společnou spolupráci!"

Michal Pokorák

CEO